Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erfahren Sie, wann und wie Sie Ihre Rechnungen erhalten.
Erhalt Ihrer Rechnungen:
Messwertdaten vom CPO: Nach Abschluss Ihres Ladevorgangs übermittelt der Betreiber der Ladestation (CPO) die Messwertdaten an uns. Die Dauer dieser Übermittlung kann je nach CPO variieren.
Datenverarbeitung: Sobald wir die Ladedaten erhalten haben, verarbeiten wir diese zur Erstellung Ihrer Rechnung.
Gesammelte Rechnungszustellung: Am Ende des Monats werden alle Ihre Ladevorgänge gesammelt und in einer einzigen Rechnung zusammengefasst. Diese Rechnung wird Ihnen dann per E-Mail zugeschickt. Sie erhalten also eine Übersicht aller angefallenen Kosten für den gesamten Monat.
Bitte beachten Sie, dass die Zeit bis zur Erstellung und Zustellung der Rechnung je nach Effizienz des jeweiligen CPO unterschiedlich sein kann.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu "Wann erhalte ich meine Rechnungen?"
Wann erhalte ich meine Rechnungen?
Sie erhalten eine gesammelte Rechnung am Ende des Monats, die alle Ladevorgänge dieses Monats umfasst. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
Was passiert, wenn ich meine Rechnung nicht erhalte?
Sollte es zu Verzögerungen kommen oder Sie Ihre Rechnung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Rechnung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie unseren Support für Unterstützung.
Wir hoffen, dieser Abschnitt beantwortet alle Ihre Fragen dazu, wann und wie Sie Ihre Rechnungen erhalten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser StromNow Support unter [email protected] jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können!