Willkommen im Help Center!
In diesem Artikel erfährst du, wann und wie du deine StromNow Rechnungen erhältst, wie der Rechnungszeitraum aufgebaut ist – und was passiert, nachdem du einen Ladevorgang abgeschlossen hast.
So funktioniert die Rechnungserstellung
1. Übermittlung der Ladedaten
Nach jedem Ladevorgang sendet der Betreiber der Ladestation (CPO) die Messwerte an uns.
Wie schnell das geschieht, hängt vom jeweiligen CPO ab – in manchen Fällen kann die Übermittlung einige Tage dauern.
2. Verarbeitung der Daten
Sobald wir die Ladedaten erhalten, werden sie automatisch verarbeitet und für die Rechnungserstellung vorbereitet.
3. Monatliche Gesamtrechnung (Sammelrechnung)
Bei StromNow erhältst du keine Einzelrechnungen pro Ladevorgang, sondern eine gesammelte Monatsrechnung.
So reduzieren wir den buchhalterischen Aufwand für dich und sorgen für eine übersichtliche, kompakte Abrechnung.
Der Rechnungszeitraum ist immer vom 1. bis zum letzten Tag eines Monats.
Die Rechnung wird am Ende des Monats erstellt und zu Beginn des folgenden Monats automatisch per E-Mail an dich versendet.
In der Rechnung findest du eine vollständige Übersicht über alle Ladevorgänge und Kosten dieses Zeitraums.
Bitte beachte: Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn einzelne CPOs ihre Ladedaten verspätet übermitteln.
Häufige Fragen (FAQ)
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Sammelrechnung automatisch zu Beginn des Folgemonats per E-Mail. Sie enthält alle Ladevorgänge, die du im vorangegangenen Monat durchgeführt hast.
Warum erhalte ich nur eine Rechnung pro Monat?
Wir möchten dir den administrativen Aufwand erleichtern.
Deshalb senden wir eine konsolidierte Monatsrechnung, anstatt nach jedem einzelnen Ladevorgang eine separate Rechnung zu stellen.
Was kann ich tun, wenn ich keine Rechnung erhalten habe?
Prüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Werbeordner.
Solltest du dort keine E-Mail finden, kontaktiere uns gerne unter [email protected] – unser Support-Team hilft dir sofort weiter.
Fazit
Mit StromNow behältst du deine Ladeausgaben transparent und einfach im Überblick.
Dank der monatlichen Sammelrechnung musst du dich nicht um Einzelabrechnungen kümmern – alles erfolgt automatisch, kompakt und rechtssicher.
👉 Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Support-Team jederzeit per Chat oder E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.