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In diesem Artikel erklären wir, wie der automatische Zahlungseinzug bei StromNow funktioniert, warum es manchmal zu einem Fehlschlag kommen kann und was du in diesem Fall tun solltest.
Automatischer Zahlungseinzug
Unser System ist so entwickelt, dass Zahlungen nach Rechnungsstellung automatisch eingezogen werden.
Das spart dir und uns Zeit und Aufwand bei der manuellen Buchung und sorgt für eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung deiner Ladevorgänge.
Warum ein Zahlungseinzug fehlschlagen kann
In seltenen Fällen kann der automatische Einzug nicht erfolgreich sein.
Das kann verschiedene Gründe haben:
Die Bank hat den Einzug blockiert oder abgelehnt
Das Konto ist nicht ausreichend gedeckt
Die Zahlungsmethode ist abgelaufen oder ungültig
Es liegt eine technische Einschränkung bei der Bank vor
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt
Zahlungserinnerung
Wenn der Betrag nach einer bestimmten Zeit nicht bei uns eingeht, senden wir dir automatisch eine Zahlungserinnerung per E-Mail.
Bitte prüfe in diesem Fall deine hinterlegte Zahlungsmethode und kontaktiere ggf. deine Bank.Mahnung
Wenn nach der Erinnerung weiterhin keine Zahlung oder Rückmeldung erfolgt, wird dein Nutzerkonto automatisch in das Mahnwesen überführt.
In diesem Fall erhältst du eine separate Mahnung mit weiteren Informationen.
Was du tun solltest
Wenn du eine Zahlungserinnerung oder Mahnung von uns erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected].
Unser Support-Team hilft dir, die Ursache zu prüfen und eine schnelle Lösung zu finden.
💡 Tipp:
Am besten gibst du den automatischen Zahlungseinzug bei deiner Bank für StromNow frei. Dann kann der Einzug bei der nächsten Rechnung automatisch wieder aktiviert werden.
Falls der automatische Einzug nicht erneut aktiviert werden kann, muss die offene Rechnung per manueller Überweisung beglichen werden.
Unser Support-Team informiert dich in diesem Fall über die korrekten Zahlungsdetails. Ansonsten findest du diese auch auf der Rechnung.
So vermeidest du Probleme beim Einzug
Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode aktuell und gültig ist.
Überprüfe regelmäßig deine Bankeinstellungen, damit Abbuchungen von StromNow zugelassen sind.
Achte darauf, dass dein Konto bei Fälligkeit ausreichend gedeckt ist.
Fazit
Der automatische Zahlungseinzug sorgt bei StromNow für eine einfache und reibungslose Abrechnung.
Sollte eine Zahlung einmal fehlschlagen, informieren wir dich sofort und helfen dir, das Problem schnell zu lösen.
👉 Bei offenen Rechnungen oder Zahlungsproblemen: [email protected]