Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Ladevorgang Ihres Elektroautos über die Stromnow App starten können. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Ladevorgang schnell und einfach zu beginnen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Starten des Ladevorgangs mit der App
Öffnen der Stromnow App:
Starten Sie die Stromnow App auf Ihrem Smartphone.
Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind und eine stabile Internetverbindung haben.
Ladesäule auswählen:
Navigieren Sie zur Rubrik "Ladekarte" in der App.
Suchen Sie die Ladesäule, an der Sie sich gerade befinden.
Tippen Sie auf die entsprechende Ladesäule, um Details anzuzeigen.
Steckertyp und Ladeleistung prüfen:
Überprüfen Sie die Informationen zur Ladesäule, insbesondere den Steckertyp und die Ladeleistung.
Stellen Sie sicher, dass diese mit Ihrem Elektroauto kompatibel sind.
"Jetzt laden" auswählen:
Wenn die Ladesäule kompatibel ist, wählen Sie den passenden Stecker aus.
Danach wählen Sie den Ladepunkt aus, an dem Sie sich befinden (achten Sie dabei auf die ID).
Klicken Sie unten auf "Fortfahren".
Zum Schluss schieben Sie den Slider "Bezahlen und Laden" einfach nach rechts.
Einverständnis zum Laden bestätigen:
Lesen Sie die Einverständniserklärung und bestätigen Sie, dass Sie mit den Bedingungen einverstanden sind.
Tippen Sie auf "Bestätigen", um den Ladevorgang zu beginnen.
Ladevorgang starten:
Der Ladevorgang sollte nun automatisch starten.
Überwachen Sie den Ladefortschritt in der App oder an der Säule/Fahrzeug.
Zusätzliche Tipps
Kompatibilität sicherstellen: Überprüfen Sie immer, ob die Ladesäule den richtigen Steckertyp und die passende Ladeleistung für Ihr Fahrzeug bietet.
Standortfreigabe: Aktivieren Sie die Standortfreigabe auf Ihrem Smartphone, um die nächstgelegenen Ladesäulen schnell zu finden.
Aktualisierungen: Halten Sie die StromNow App stets auf dem neuesten Stand, um alle aktuellen Funktionen und Verbesserungen nutzen zu können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was soll ich tun, wenn der Ladevorgang nicht startet?
Überprüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug korrekt mit der Ladesäule verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass die Ladesäule verfügbar und betriebsbereit ist.
Kontaktieren Sie den StromNow Kundenservice unter [email protected], wenn das Problem weiterhin besteht.
2. Wie sehe ich meine bisherigen Ladevorgänge?
In der Rubrik "Aktivität" in der App finden Sie die Kategorie "Ladevorgänge", wo alle bisherigen Ladevorgänge angezeigt werden.
Fazit
Das Starten des Ladevorgangs über die StromNow App ist einfach und benutzerfreundlich. Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihr Elektroauto bequem laden und alle relevanten Informationen über den Ladefortschritt in Echtzeit verfolgen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser StromNow Support jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können!