Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Ladevorgang auch dann zuverlässig starten kannst, wenn eine Ladesäule in der App nicht korrekt angezeigt wird – ganz einfach über die sogenannte EVSE-ID oder den QR-Code direkt an der Station.
🚀 Warum EVSE-ID oder QR-Code?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Ladesäule in der StromNow App nicht korrekt angezeigt wird oder ein technisches Problem vorliegt. Für solche Situationen haben wir eine einfache Alternative eingebaut: Manuelles Starten per EVSE-ID oder QR-Code.
🔍 Wo finde ich die EVSE-ID oder den QR-Code?
Die EVSE-ID (Electric Vehicle Supply Equipment Identifier) ist die eindeutige Kennung eines Ladepunkts – vergleichbar mit einem Kennzeichen für Ladesäulen.
Du findest sie in der Regel:
direkt auf dem Ladepunkt-Aufkleber an der Ladesäule
neben dem QR-Code, meist in Form von:
DE*ABC*123456*001manchmal auf einem kleinen Schild über dem Stecker
Der QR-Code ist meist in unmittelbarer Nähe zur EVSE-ID angebracht und enthält dieselben Informationen digital.
📱 So startest du den Ladevorgang mit der EVSE-ID oder dem QR-Code
App öffnen und in den Bereich „Lademap" wechseln
Klicke oben links auf das Blitz-Symbol ⚡️
Wähle „Zum Laden scannen“ in dem grünen Button unten aus
Du hast jetzt zwei Möglichkeiten:
QR-Code scannen: Kamera öffnen und den Code an der Ladesäule scannen
EVSE-ID manuell eingeben: Tippe die Kennung direkt in das Eingabefeld ein
Nach erfolgreicher Erkennung kannst du wie gewohnt den Ladevorgang über den Slide-Button bestätigen und starten.
🧠 Gut zu wissen
Die EVSE-ID ist herstellerübergreifend genormt und ermöglicht das Laden an tausenden Stationen europaweit.
Auch wenn eine Ladesäule in der Karte nicht korrekt erscheint, kannst du sie mit der EVSE-ID problemlos nutzen.
Achte beim Eingeben auf Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen (z. B. * statt Leerzeichen).
❓Häufige Fragen (FAQ)
1. Was, wenn der QR-Code beschädigt ist?
Kein Problem! Gib die EVSE-ID einfach manuell ein – sie steht direkt beim QR-Code.
2. Funktioniert das mit jeder Ladesäule?
Ja, sofern die Ladesäule Roaming unterstützt und mit StromNow kompatibel ist.
3. Muss ich etwas freischalten?
Nein – diese Funktion ist standardmäßig in jeder Version der StromNow App enthalten.
✅ Fazit
Du brauchst keine Panik mehr, wenn eine Ladesäule mal nicht korrekt angezeigt wird.
Mit EVSE-ID oder QR-Code bist du auf der sicheren Seite – und kannst jederzeit starten. 🔋⚡️
Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Gute Fahrt! 🚗💙