Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erklären wir, warum eine Ladestation manchmal in der App als verfügbar angezeigt wird, obwohl sie tatsächlich belegt ist – und was dahintersteckt.
Datenquelle & Netzwerke
Unsere App bezieht die Informationen über den Status der Ladestationen direkt von den jeweiligen Betreibern und Netzwerken. Wir arbeiten mit mehreren großen Ladeinfrastruktur-Netzwerken zusammen, um Ihnen immer die aktuellsten und verlässlichsten Daten zu liefern.
Warum kann es zu Abweichungen kommen?
Trotz aller Bemühungen können Verzögerungen bei der Datenübertragung auftreten. Diese entstehen meist auf Seiten der Netzwerke oder Ladestationsbetreiber und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Beispiele für solche Verzögerungen sind:
Die Ladestation ist tatsächlich belegt, die aktuelle Statusmeldung wurde aber noch nicht an unser System übermittelt.
Der Ladestatus wird in der App verzögert aktualisiert.
Technische Probleme oder Wartungen bei einzelnen Ladestationen oder Netzwerken.
Was bedeutet das für Sie als Nutzer?
Die Ladestation kann in der App als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie in Wirklichkeit gerade belegt ist.
Wir empfehlen Ihnen daher, vor Ort zu prüfen, ob die Station frei ist, besonders wenn Sie eine Ladestation zum ersten Mal nutzen.
Umso mehr Nutzer sich über solche Situationen melden, desto besser können wir mit unseren Partnern an einer schnelleren und genaueren Datenübertragung arbeiten.
Wie arbeiten wir an einer Lösung?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Datenaktualität zu verbessern und mit unseren Partnern neue technische Lösungen zu implementieren. So möchten wir Verzögerungen und falsche Statusanzeigen in Zukunft minimieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Kann ich mich auf die Anzeige in der App verlassen?
Ja, in den meisten Fällen ist die Anzeige aktuell und korrekt. Kleinere Verzögerungen sind jedoch technisch bedingt und kommen selten vor.
2. Was soll ich tun, wenn eine Ladestation in der App als frei angezeigt wird, aber belegt ist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie Standort und Zeit an, damit wir das Problem an die Betreiber weitergeben können.
Fazit
Die StromNow App bietet Ihnen eine zuverlässige Übersicht über verfügbare Ladestationen. Kleinere Verzögerungen bei der Statusübermittlung können jedoch vorkommen und führen gelegentlich zu Abweichungen zwischen App-Anzeige und Realität.
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
Gute Fahrt und viel Erfolg beim Laden! ⚡