Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erfährst du, warum du eine Zahlungsmethode wie Kreditkarte oder Apple Pay hinterlegen musst, um Ladevorgänge über die StromNow App zu starten — und wie du das ganz einfach einrichtest.
Warum ist eine Zahlungsmethode erforderlich?
Damit du Ladevorgänge über die StromNow App starten kannst, muss mindestens eine gültige Zahlungsmethode in deinem Konto hinterlegt sein.
Das ist aus mehreren Gründen wichtig:
1. Sichere Abrechnung
Kreditkarten und Apple Pay ermöglichen eine zuverlässige und sichere Abrechnung deiner Ladevorgänge. Gleichzeitig helfen sie dabei, Betrugsrisiken zu minimieren und Zahlungen korrekt zu verarbeiten.
2. Automatische Abrechnung
Mit einer hinterlegten Zahlungsmethode werden die Kosten für deine Ladevorgänge automatisch abgerechnet. So kannst du direkt losladen, ohne jeden Ladevorgang manuell bezahlen zu müssen.
3. Hohe Verfügbarkeit und Akzeptanz
Kreditkarten und Apple Pay sind weit verbreitet und international anerkannt. Das macht das Laden für dich flexibler — auch unterwegs.
Schritte zur Hinterlegung einer Zahlungsmethode
1. Öffne die StromNow App
Öffne die StromNow App auf deinem Smartphone und stelle sicher, dass du eingeloggt bist.
2. Navigiere zu den Zahlungseinstellungen
Gehe im Menü oben rechts zu Zahlungen > Zahlungsmethoden und tippe auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
3. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode
Kreditkarte: Gib deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode ein.
Apple Pay: Wähle Apple Pay und bestätige die Einrichtung mit Face ID, Touch ID oder deinem Passwort.
4. Speichere deine Informationen
Prüfe deine Angaben und tippe auf „Speichern“ oder „Hinzufügen“.
Deine Zahlungsmethode wird anschließend sicher in deinem Konto gespeichert.
5. Bestätigung
Sobald deine Zahlungsmethode erfolgreich eingerichtet wurde, kannst du Ladevorgänge direkt starten.
Wichtige Hinweise
Zahlungsmethode erforderlich
Ohne eine hinterlegte gültige Zahlungsmethode kannst du keinen Ladevorgang über die StromNow App starten.
Sicherheit
Deine Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher gespeichert.
Aktualisierung
Wenn sich deine Kreditkarte oder deine Apple Pay-Daten ändern, aktualisiere diese bitte rechtzeitig, damit es nicht zu Unterbrechungen kommt.
Löschen von Zahlungsmethoden
Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, alle Zahlungsmethoden vollständig zu entfernen. Mindestens eine gültige Zahlungsmethode muss immer hinterlegt bleiben, damit Gebühren korrekt abgerechnet werden können.
Wenn du deine Zahlungsmethode aus einem bestimmten Grund entfernen musst, kontaktiere uns bitte unter [email protected].
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was soll ich tun, wenn meine Zahlungsmethode abgelehnt wird?
Prüfe bitte zunächst, ob deine Angaben korrekt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an deine Bank oder an den StromNow Support.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode in der App aktualisieren?
Gehe zu Zahlungsmethoden, wähle „Zahlungsmethode ändern“, gib deine neuen Daten ein und speichere die Änderung.