Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erfährst du, wie du den Ladevorgang deines E-Autos sicher und zuverlässig beenden kannst — über die StromNow App, mit der StromNow Ladekarte oder direkt über dein Fahrzeug.
Drei Wege, einen Ladevorgang zu beenden
1. Über die StromNow App
Am einfachsten beendest du den Ladevorgang direkt in der StromNow App.
Öffne die App während eines aktiven Ladevorgangs.
Auf der Startseite siehst du die Live-Ansicht deiner aktuellen Ladesitzung inklusive Ladezeit.
Um den Ladevorgang zu stoppen, ziehe den Slider „Laden stoppen“ nach links.
Der Ladevorgang wird dadurch direkt in unserem System beendet.
In vielen Fällen bekommst du danach direkt eine Bestätigung in der App, dass der Ladevorgang erfolgreich beendet wurde.
Wichtig: Ob ein Ladevorgang direkt über die App gestoppt werden kann, hängt davon ab, ob die jeweilige Ladesäule remote steuerbar ist. In der App wird dir klar angezeigt, ob diese Funktion bei deiner aktuellen Ladesitzung verfügbar ist.
Falls sich die Anzeige in der App einmal verzögert, musst du dir keine Sorgen machen: Die Abrechnung stoppt ab dem Moment, in dem der Ladevorgang tatsächlich beendet wurde — nicht erst dann, wenn die Anzeige aktualisiert ist.
2. Mit der StromNow Ladekarte
Wenn du den Ladevorgang mit deiner StromNow Ladekarte gestartet hast, kannst du ihn auch genauso wieder beenden.
Halte deine StromNow Ladekarte erneut an den Kartenleser der Ladesäule, an der du den Ladevorgang gestartet hast.
Nach erfolgreicher Authentifizierung wird der Ladevorgang automatisch gestoppt.
Sobald die Beendigung bestätigt wurde — meist durch ein akustisches Signal oder eine Anzeige auf dem Display — kannst du das Ladekabel entfernen.
Bei manchen Ladesäulen wird das Kabel erst nach dem erneuten Scannen der Karte entriegelt. Das ist normal und vom jeweiligen Anbieter abhängig.
Wichtig: Du musst dafür dieselbe Karte verwenden, mit der der Ladevorgang gestartet wurde.
3. Direkt über dein Fahrzeug
Viele E-Autos bieten auch die Möglichkeit, den Ladevorgang direkt am Fahrzeug zu beenden — ganz ohne App oder Ladekarte.
Das ist besonders hilfreich, wenn es an der Ladesäule zu Verzögerungen oder Verbindungsproblemen kommt.
Stelle sicher, dass dein Fahrzeug entriegelt ist.
Suche den Entriegelungsknopf an der Ladebuchse oder im Fahrzeugcockpit. Je nach Modell kann sich dieser an unterschiedlichen Stellen befinden.
Drücke den Knopf, um den Stecker zu entriegeln.
Ziehe anschließend den Stecker aus dem Fahrzeug.
Sobald der Stecker aus dem Fahrzeug gezogen wird, ist der Ladevorgang technisch beendet.
Ab diesem Moment entstehen keine weiteren Ladekosten mehr — auch wenn die App die Beendigung eventuell erst etwas später anzeigt.
Gut zu wissen: Diese Methode funktioniert bei fast allen Anbietern und ist besonders praktisch, wenn das Stoppen über App oder Ladekarte einmal nicht wie gewünscht klappt.
Was passiert nach dem Beenden des Ladevorgangs?
Sobald der Ladevorgang auf einem der oben genannten Wege beendet wurde, stoppt auch die Kostenberechnung.
Es entstehen keine weiteren Gebühren, auch wenn die Beendigung in der App mit etwas Verzögerung angezeigt wird.
Bitte beachte: Die Übertragung der Daten von der Ladesäule an unser System kann je nach Anbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen. Deshalb kann es einige Minuten dauern, bis der beendete Ladevorgang in der App aktualisiert erscheint.
Häufige Fragen (FAQ)
1. Muss ich den Ladevorgang zusätzlich in der App bestätigen?
Nein. Sobald du den Stecker gezogen oder den Ladevorgang über Karte, Fahrzeug oder App beendet hast, ist der Ladevorgang abgeschlossen.
Die Anzeige in der App kann sich gegebenenfalls etwas verzögert aktualisieren, die Abrechnung stoppt aber sofort mit dem tatsächlichen Beenden des Ladevorgangs.
2. Was ist, wenn der Ladevorgang in der App noch nicht als beendet angezeigt wird?
Das kann vorkommen und hängt meist mit der Synchronisierung der Daten mit dem Betreiber der Ladesäule zusammen.
Du musst in diesem Fall nichts weiter tun. Wenn du trotzdem unsicher bist, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.