Willkommen im Help Center! In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Ladevorgang Ihres Elektroautos sicher und effektiv stoppen können, entweder über die StromNow App oder direkt an der Ladesäule oder Ihrem Fahrzeug.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Stoppen des Ladevorgangs
Ladevorgang in der App stoppen:
Öffnen Sie die Stromnow App auf Ihrem Smartphone.
Sie sehen eine Ansicht mit den aktuellen Daten Ihres Ladevorgangs.
Ziehen Sie den Slider "laden stoppen" nach links, um den Prozess zu beenden.
Ladevorgang an der Ladestation oder über das Fahrzeug beenden:
Sie können den Ladevorgang direkt an der Ladesäule beenden, indem Sie die entsprechende Funktion an der Station nutzen.
Alternativ können Sie den Ladevorgang auch über Ihr Fahrzeug stoppen, indem Sie den entsprechenden Knopf am Fahrzeug drücken.
Bestätigen, dass der Ladevorgang beendet wurde:
Nach dem Stoppen des Ladevorgangs an der Ladestation oder über Ihr Fahrzeug, öffnen Sie die Stromnow App und bestätigen Sie, dass der Ladevorgang beendet wurde.
Diese Bestätigung stellt sicher, dass die App korrekt informiert ist und keine weiteren Kosten berechnet werden.
Wichtige Hinweise
Direktes Stoppen an der Station oder am Fahrzeug: Es ist jederzeit möglich, den Ladevorgang direkt an der Ladesäule oder am Fahrzeug zu beenden. Diese Methode kann schneller und praktischer sein, jedoch empfehlen wir die Bestätigung in der App für eine vollständige Abwicklung.
Kostenberechnung: Sobald der Ladevorgang an der Station oder über das Fahrzeug beendet und der Stecker vom Fahrzeug entfernt ist, wird keine weitere Berechnung vorgenommen. Die Kostenberechnung stoppt automatisch, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihnen nachträglich zusätzliche Kosten entstehen, falls Sie vergessen, den Vorgang in der App zu stoppen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was passiert, wenn ich den Ladevorgang nicht in der App stoppe?
Auch wenn Sie den Ladevorgang direkt an der Ladestation oder über Ihr Fahrzeug stoppen, müssen Sie die Beendigung in der App bestätigen, um sicherzustellen, dass der Ladevorgang auch wirklich beendet wurde.
2. Was soll ich tun, wenn ich die Bestätigung in der App nicht durchführen kann?
Wenn Sie Probleme haben, die Beendigung in der App zu bestätigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den StromNow Kundenservice für Unterstützung.
Fazit
Das Stoppen des Ladevorgangs über die StromNow App ist einfach und benutzerfreundlich. Stellen Sie sicher, dass Sie den Vorgang sowohl an der Ladestation oder Ihrem Fahrzeug beenden als auch in der App bestätigen, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser StromNow Support jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können!