Wo kann ich meinen Verbrauch sehen?
Bei einem über StromNow abgeschlossenen Smart Meter übernimmt Metrify die technische Abwicklung. Frage Metrify, über welchen Zugang du deine Messwerte abrufen kannst. Für Verbrauchsdaten in der App oder im Kundenportal deines Stromanbieters ist der jeweilige Stromanbieter dein Ansprechpartner. Der Einbau eines Smart Meters bedeutet nicht automatisch, dass die Werte in jeder App verfügbar sind.
Sehe ich den gesamten Hausverbrauch in der StromNow App?
Unterscheide die Daten deines Stromzählers von den Ladeinformationen deines verbundenen Fahrzeugs oder deiner Wallbox. Wenn du eine konkrete Anzeige in StromNow suchst, beschreibe uns dein Setup und die gewünschte Ansicht im Support.
Warum fehlen nach dem Einbau noch Daten?
Bitte Metrify um Prüfung, ob Gateway und Datenübermittlung bereits aktiviert sind. Fehlen die Werte nur beim Stromanbieter, lass auch dort die Zuordnung prüfen. Nenne bei deiner Anfrage Einbaudatum, Zählernummer und den Zeitraum der fehlenden Werte.
Warum soll ich trotzdem einen Zählerstand melden?
Bitte den Absender, den Anlass zu erläutern, etwa eine Abrechnung oder einen Zählerwechsel. Gleiche Zählernummer und Ablesedatum ab und nutze nur den bestätigten Meldeweg. Einen persönlichen Übermittlungslink solltest du nicht weitergeben.