Nach der großen Systemumstellung arbeiten wir weiterhin mit hoher Priorität daran, das neue System Schritt für Schritt zu stabilisieren, Prozesse zu verbessern und das Ladeerlebnis in der App weiter zu optimieren.
Uns ist wichtig, dabei offen und transparent zu kommunizieren: Was bereits verbessert wurde, woran wir aktuell arbeiten und was in den nächsten Wochen noch kommt.
Aktueller Stand
Mit der Systemumstellung haben wir die Grundlage für ein deutlich stärkeres und moderneres Ladenetzwerk geschaffen.
Bereits jetzt gilt:
über 1 Million Ladepunkte sind offiziell in der App verfügbar
Laden in ganz Europa ist mit StromNow möglich
das System wurde technisch auf eine neue, deutlich leistungsfähigere Basis gestellt
Gleichzeitig wissen wir, dass es in den vergangenen Wochen an einigen Stellen noch nicht rund lief. Genau daran arbeiten wir aktuell jeden Tag weiter.
Weitere Betreiber im April
Auch im Laufe des Aprils kommen weitere Betreiber und Ladepunkte dazu. Viele Stationen und Partner sind bereits zurückgekehrt, weitere werden weiterhin Schritt für Schritt freigeschaltet.
Dazu gehören unter anderem:
ChargePoint Austria
Shell
Tesla
mehrere Stadtwerke
weitere kleinere regionale Anbieter
Sonderfall EZE
Mit EZE befinden wir uns aktuell weiterhin in Gesprächen.
Derzeit blockiert EZE das Roaming mit uns, weshalb diese Ladestationen momentan nicht über StromNow nutzbar sind.
Wir arbeiten daran, die Anbindung wiederherzustellen, können dazu aktuell aber noch kein finales Datum nennen.
Preise und Konditionen
Wir arbeiten weiterhin intensiv daran, bessere Preise für euch zu verhandeln und nach und nach attraktivere Konditionen zurückzuholen.
Durch die Umstellung auf das neue Ladenetzwerk gelten viele bisherige Einkaufskonditionen aktuell nicht mehr. In vielen Fällen erhalten wir derzeit die offiziellen Roaming-Preise der jeweiligen Betreiber, die wir aktuell weitergeben müssen.
Uns ist wichtig, das klar einzuordnen:
Die aktuellen Preise sind nicht Ausdruck eines neuen Geschäftsmodells, sondern ergeben sich aus den Konditionen, die wir derzeit selbst aus dem Netzwerk erhalten.
Wir wissen, dass das an vielen Standorten aktuell noch nicht zufriedenstellend ist. Deshalb bleibt die Preisoptimierung auch im April eines unserer wichtigsten Themen.
Stabilisierung von System und Abläufen
Im April geht es für uns nicht nur um die Nachpflege weiterer Betreiber, sondern vor allem auch darum, das System und die Abläufe in der App weiter zu stabilisieren.
Dazu gehören unter anderem:
die Verbesserung interner Prozesse
die Stabilisierung von Ladefreigaben und Datenflüssen
die weitere Optimierung von Preis- und Gebührenanzeigen
die Verbesserung der allgemeinen Zuverlässigkeit der Zahlungseinzüge
Verbesserungen am Routenplaner
Auch der Routenplaner wird im April weiter verbessert.
Wir haben bereits viel wertvolles Feedback erhalten und arbeiten daran, die Funktion Schritt für Schritt weiterzuentwickeln und im Alltag noch hilfreicher zu machen.
Android-Version
Außerdem arbeiten wir weiterhin an der Android-Version. Der Release für die Android App ist für den Sommer geplant.
Rechnungen und Ladedetails
Auch beim Thema Rechnungen gab es ein wichtiges Update:
Wir haben den Rechnungen jetzt zusätzlich die Ladedetails hinzugefügt. Dadurch könnt ihr in einem Dokument nicht nur die Rechnung selbst, sondern auch die zugehörigen Informationen zum jeweiligen Ladevorgang direkt einsehen.
Betrugsprävention
Aus Gründen der Betrugsprävention reservieren wir beim Start eines Ladevorgangs aktuell zunächst 5 €. Dabei handelt es sich um eine Startautorisierung und nicht um eine zusätzliche Gebühr.
Wenn dieser Betrag im Rahmen des Ladevorgangs verbraucht wird, wird er ganz normal mit den tatsächlichen Ladekosten verrechnet. Falls der Ladevorgang weniger kostet, wird der nicht genutzte Rest wieder freigegeben bzw. zurückgebucht.
Diese Sicherheitsmaßnahme war notwendig, da es zuletzt vermehrt zu Fällen von Kreditkartenbetrug und nicht gedeckten Konten gekommen ist.
Danke für eure Geduld
Wir geben gerade alles, um diese Systemumstellung sauber abzuschließen und StromNow im April Schritt für Schritt weiter zu verbessern.
Vielen Dank für eure Geduld, euer Verständnis und euer ehrliches Feedback.