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In diesem Artikel erfährst du, wann und wie du deine StromNow Rechnungen erhältst, wie der Rechnungszeitraum aufgebaut ist – und was passiert, nachdem du einen Ladevorgang abgeschlossen hast.
Nach einem abgeschlossenen Ladevorgang erhältst du deine Rechnung, sobald der Vorgang verarbeitet wurde.
In den meisten Fällen erfolgt das kurz nach Ende des Ladevorgangs. In einzelnen Fällen kann es jedoch etwas länger dauern, wenn ein Ladevorgang manuell nachgeprüft werden muss.
So funktioniert die Rechnungserstellung
1. Übermittlung der Ladedaten
Nach jedem Ladevorgang übermittelt der Betreiber der Ladestation die relevanten Ladedaten an uns.
2. Verarbeitung des Ladevorgangs
Sobald die Daten vorliegen, wird der Ladevorgang verarbeitet und für die Rechnungsstellung vorbereitet.
3. Erstellung der Rechnung
Die Rechnung wird automatisch erstellt, sobald der Ladevorgang vollständig verarbeitet wurde.
4. Versand der Rechnung
Anschließend wird dir die Rechnung per E-Mail zugesendet. Zusätzlich findest du sie in der App im Statistiken Bereich unter "Rechungen"
Warum kann sich eine Rechnung verzögern?
In manchen Fällen kann sich die Rechnungserstellung verzögern. Das ist insbesondere dann möglich, wenn ein Ladevorgang manuell geprüft werden muss. Erst nach Abschluss dieser Prüfung kann die Rechnung erstellt und versendet werden.
Häufige Fragen
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Rechnung, sobald der Ladevorgang verarbeitet wurde. In der Regel passiert das kurz nach Abschluss des Ladevorgangs.
Warum habe ich noch keine Rechnung erhalten?
Wenn noch keine Rechnung vorliegt, ist der Ladevorgang möglicherweise noch in Verarbeitung oder wird aktuell manuell geprüft. Dadurch kann sich der Versand verzögern.
Was kann ich tun, wenn ich keine Rechnung erhalten habe?
Prüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Sollte dort keine E-Mail zu finden sein, wende dich gerne an unser Support-Team unter [email protected].