Im "Me"-Bereich der StromNow App kannst du jederzeit den aktuellen Saldo deines Accounts einsehen. Dort wird angezeigt, ob ein Ladeguthaben oder eine offene Forderung besteht.
Wann wird ein Guthaben angezeigt?
Wenn auf deinem Account ein Guthaben vorhanden ist, wird dieses im oberen Bereich entsprechend angezeigt. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn du ein Guthaben durch eine Referral-Aktion, einen Bonus oder eine andere Aktion erhalten hast. Das Guthaben wird in einem grün hervorgehobenen Feld inklusive Betrag dargestellt.
Wann wird eine Forderung angezeigt?
Falls auf deinem Account eine offene Forderung besteht, wird diese ebenfalls im Me-Bereich angezeigt. In diesem Fall erscheint der Betrag in einem rot hervorgehobenen Feld.
Eine offene Forderung entsteht in der Regel dann, wenn ein automatischer Zahlungseinzug fehlgeschlagen ist. Sollte eine Forderung bestehen, ist dein Account mit hoher Wahrscheinlichkeit vorübergehend für weitere Ladevorgänge gesperrt, bis der offene Betrag beglichen wurde. Wende dich in diesem Fall bitte an unser Support-Team.
Was bedeutet es, wenn nichts angezeigt wird?
Wenn im Me-Bereich weder ein Guthaben noch eine Forderung angezeigt wird, bedeutet das, dass dein Konto ausgeglichen ist. In diesem Fall besteht kein weiterer Handlungsbedarf.
Warum wird der Saldo nicht dauerhaft angezeigt?
Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, den Saldo dauerhaft anzuzeigen, da das Konto in den meisten Fällen ausgeglichen ist und auf 0 steht. Die Anzeige erscheint daher nur dann, wenn es tatsächlich etwas zu beachten gibt — also bei vorhandenem Guthaben oder einer offenen Forderung.