Was passiert nach der Bestellung?
Bestellung und Abschluss erfolgen über StromNow. Anschließend übernimmt unser Partner Metrify die technische Abwicklung: Metrify prüft deine Messstelle und die Einbauvoraussetzungen, koordiniert den Zählerwechsel und organisiert den Einbautermin. Der Einbau erfolgt durch Metrify beziehungsweise die von Metrify beauftragten Fachkräfte. Maßgeblich ist die Terminbestätigung zu deinem Auftrag.
Wie lange muss ich warten?
Frage Metrify mit deiner Auftragsnummer nach dem aktuellen Einbaustand. Nutze dafür den Kontakt aus deiner Auftrags- oder Terminbestätigung. Fehlende Unterlagen, notwendige Vorarbeiten oder die Terminplanung können den Ablauf beeinflussen. Plane einen Tarifwechsel erst mit einem bestätigten Aktivierungsdatum.
Was muss ich am Einbautag vorbereiten?
Sorge dafür, dass der Zählerplatz frei zugänglich ist und jemand den Zugang ermöglicht. Kläre vorab das Zeitfenster und eine mögliche Stromunterbrechung, damit du deinen Alltag darauf abstimmen kannst.
Wie lange dauert der Termin?
Die Dauer hängt vom Zählerplatz und den nötigen Arbeiten ab. Lass dir die erwartete Dauer bei der Terminvereinbarung nennen.
Warum werden Fotos gemacht?
Fotos können Geräte, Installation und Zählerstände beim Wechsel dokumentieren. Frage bei Bedarf nach Zweck, Aufbewahrung und Auskunftsmöglichkeiten. Bewahre die Einbauunterlagen für deine spätere Rechnungsprüfung auf.