Anleitung zur Account-Löschung
Willkommen im Help Center! In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deinen StromNow Account direkt über die App dauerhaft entfernen kannst. Bitte beachte, dass mit der Löschung viele deiner gespeicherten Daten unwiderruflich gelöscht werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Account-Löschung
1. App starten
Öffne die StromNow App auf deinem Smartphone und melde dich an, falls nötig.
2. Menübereich aufrufen
Tippe oben rechts auf das runde Symbol, um zu deinem persönlichen Profilbereich zu gelangen.
3. Kontoeinstellungen aufrufen
Wähle den Bereich „Kontoeinstellungen“ aus, um deine Account-Optionen zu sehen.
4. Konto entfernen
Scrolle nach unten und tippe auf „Konto löschen“. Ein Hinweisfenster informiert dich über die Konsequenzen dieser Aktion.
5. Löschung bestätigen
Lies die Informationen sorgfältig durch und bestätige die Löschung mit „Löschen“. Dein Account wird anschließend unwiderruflich entfernt.
Account löschen ohne App-Zugriff
Wenn du deinen Account löschen möchtest, aber keinen Zugriff auf die App hast oder dich nicht mehr einloggen kannst, schreibe uns bitte an [email protected] – am besten mit der E-Mail-Adresse, mit der du deinen Account registriert hast.
Wichtige Hinweise
Welche Daten werden gelöscht?
Mit der Löschung deines Accounts werden unter anderem folgende Daten entfernt:
persönliche Informationen
hinterlegte Zahlungsmethoden
gespeicherte Fahrzeuge
Ladehistorien und appbezogene Einstellungen
Auch Daten, die hier nicht ausdrücklich aufgelistet sind, werden im Rahmen der Account-Löschung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Welche Daten können weiter gespeichert werden?
Bestimmte rechnungs-, steuer- oder buchhaltungsrelevante Unterlagen können wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten auch nach der Löschung deines Accounts weiterhin speichern. Das betrifft insbesondere Rechnungen und abrechnungsrelevante Unterlagen, die wir je nach rechtlicher Grundlage für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum aufbewahren müssen.
Abonnements separat kündigen
Die Löschung des Accounts beendet aktive Abonnements nicht automatisch. Kündige diese bitte separat über den App bzw. Google Store.
Nicht rückgängig machbar
Gelöschte Accounts können nicht wiederhergestellt werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was passiert mit meinen Daten nach der Löschung?
Deine persönlichen Daten sowie viele nutzungsbezogene Daten werden im Rahmen der Account-Löschung dauerhaft entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Warum bleiben manche Rechnungsdaten trotzdem gespeichert?
Bestimmte Rechnungs- und Abrechnungsdaten müssen wir aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum weiter aufbewahren.
Wie beende ich mein Abonnement vor der Löschung?
Du kannst dein Abonnement direkt über den jeweiligen Store verwalten und kündigen. Auf iOS findest du die Option unter „Abonnements verwalten“ in deinen Apple-Kontoeinstellungen. Auf Android kannst du dein Abonnement über den Google Play Store verwalten und kündigen. Lies dazu auch unseren Artikel „So kündigst du dein StromNow Abo".
Wer hilft mir bei Problemen?
Falls du Fragen oder Probleme hast, erreichst du uns jederzeit unter [email protected].